España es uno de los mayores mercados MOTO observados en la Unión Europea. En 2025, bajo la métrica mundial W0.W0, las tarjetas emitidas por entidades residentes en España registraron 89,580 millones de operaciones MOTO por 8.363,402 millones de euros, con un ticket medio de 93,36 €.
España · Mercado MOTO 2025 bajo W0.W0
89,580 millones de operaciones · 8.363,402 M€ · 93,36 € de ticket medio · 3.er mercado observado de la UE por operaciones y por importe entre los países con dato publicado.
Por qué era necesario analizar el mercado MOTO con más detalle
Durante años, hablar de pagos MOTO —Mail Order / Telephone Order— ha supuesto trabajar con una visibilidad estadística limitada. Sabíamos que el canal seguía teniendo peso en sectores como seguros, travel, utilities, salud, Administraciones Públicas, recobro o contact centers, pero era mucho más difícil responder con precisión a preguntas básicas: ¿qué tamaño tiene realmente el mercado?, ¿qué posición ocupa España?, ¿qué peso representa dentro del CNP?, ¿qué ocurre cuando incorporamos la actividad transfronteriza?
Pay by Call realizó un análisis de las series oficiales para 2024 y 2025, siguiendo la selección conceptual facilitada por el Servicio de Información Estadística del Banco de España y extrayendo los datos del portal del Banco Central Europeo. El objetivo fue construir una lectura coherente del mercado, país por país, comparando dos perímetros estadísticos fundamentales: W2.W2 y W0.W0.
Dos perímetros complementarios
W2.W2 y W0.W0 responden a preguntas distintas
| Perímetro | Qué incluye | Utilidad | Limitación principal |
|---|---|---|---|
| W2.W2 | Contraparte doméstica y punto de venta doméstico | Analizar el circuito estrictamente nacional | Excluye actividad transfronteriza asociada a tarjetas del país |
| W0.W0 | Cualquier contraparte y punto de venta en cualquier país | Aproximar el mercado mundial asociado a tarjetas emitidas por residentes | No mide la adquirencia ni las ventas de todos los comercios situados en el país |
Qué mide MOTO — y qué no permite saber todavía
En la clasificación utilizada por el BCE, MOTO corresponde a pagos remotos no iniciados electrónicamente —canal 1000 y remoto R—. Los pagos remotos iniciados electrónicamente utilizan el canal 2000. En este análisis, el CNP total es la suma de ambos.
Hay una cautela esencial: la categoría estadística MOTO no separa Mail Order de Telephone Order. Tampoco distingue entre una llamada atendida por agente, un IVR, un agente de voz basado en IA u otros recorridos telefónicos. Asimismo, la estadística no informa por sí sola de autenticación, fraude, chargebacks o cumplimiento SCA.
La fotografía europea: MOTO pierde cuota, pero sigue moviendo decenas de miles de millones
El agregado oficial de la Unión Europea registró en 2025 648,836 millones de operaciones MOTO por un importe de 57.576,188 millones de euros. Frente a 2024, las operaciones MOTO descendieron un 2,27 % y el importe un 5,35 %.
Al mismo tiempo, los pagos remotos iniciados electrónicamente crecieron un 15,86 % en operaciones y un 17,89 % en importe. Por eso MOTO reduce su peso relativo dentro del CNP, pero no deja de ser un mercado de enorme tamaño económico.
Agregado oficial de la Unión Europea
Ámbito mundial W0.W0; el segundo semestre de 2025 es provisional
| Indicador | 2024 | 2025 | Variación |
|---|---|---|---|
| Operaciones MOTO | 663,895 M | 648,836 M | -2,27 % |
| Importe MOTO | 60.828,766 M€ | 57.576,188 M€ | -5,35 % |
| Operaciones remotas iniciadas electrónicamente | 17.165,245 M | 19.887,604 M | +15,86 % |
| Importe remotos iniciados electrónicamente | 966.291,432 M€ | 1.139.186,693 M€ | +17,89 % |
| Operaciones CNP totales | 17.829,140 M | 20.536,440 M | +15,18 % |
| Importe CNP total | 1.027.120,198 M€ | 1.196.762,881 M€ | +16,52 % |
| Peso MOTO sobre operaciones CNP | 3,72 % | 3,16 % | -0,56 pp |
| Peso MOTO sobre importe CNP | 5,92 % | 4,81 % | -1,11 pp |
| Ticket medio MOTO | 91,62 € | 88,74 € | -3,15 % |
España: el perímetro cambia radicalmente la lectura del mercado
España es uno de los mejores ejemplos de por qué no basta con mirar únicamente el circuito doméstico.
En 2025, el ámbito estrictamente doméstico W2.W2 registra 59,725 millones de operaciones MOTO por 6.302,672 millones de euros. Sin embargo, cuando se amplía el análisis al perímetro mundial W0.W0 —que sigue la actividad asociada a tarjetas emitidas por PSP residentes en España— la cifra sube a 89,580 millones de operaciones y 8.363,402 millones de euros.
En otras palabras, la visión W0.W0 añade +49,99 % de operaciones y +32,70 % de importe respecto de la fotografía doméstica.
España 2025: W2.W2 frente a W0.W0
La elección del perímetro cambia materialmente la lectura del mercado
| Indicador | W2.W2 | W0.W0 | Diferencia W0 frente a W2 |
|---|---|---|---|
| Operaciones MOTO | 59,725 M | 89,580 M | +49,99 % |
| Importe MOTO | 6.302,672 M€ | 8.363,402 M€ | +32,70 % |
| Operaciones CNP totales | 1.000,224 M | 2.474,439 M | +147,39 % |
| Importe CNP total | 57.991,735 M€ | 124.421,820 M€ | +114,55 % |
| Peso MOTO sobre operaciones CNP | 5,97 % | 3,62 % | -2,35 pp |
| Peso MOTO sobre importe CNP | 10,87 % | 6,72 % | -4,15 pp |
| Ticket medio MOTO | 105,53 € | 93,36 € | -11,53 % |
España es el tercer mercado MOTO observado de la UE
Bajo W0.W0, España ocupa la tercera posición por número de operaciones entre los 23 países con dato publicado, por detrás de Italia y Francia. Por importe, con 8.363,402 millones de euros, ocupa también la tercera posición, por detrás de Irlanda y Francia.
España representa aproximadamente el 13,8 % de las operaciones MOTO y el 14,5 % del importe MOTO del agregado oficial de la UE. La cifra irlandesa es especialmente alta para el tamaño del país —13.181,182 millones de euros y un ticket medio de 336,16 €— y debe interpretarse con cautela porque sus series domésticas están incompletas.
MOTO pierde peso relativo, pero mantiene relevancia económica
Entre 2024 y 2025, bajo W0.W0, las operaciones MOTO españolas caen un 4,39 % y su importe apenas un 0,87 %. En paralelo, las operaciones CNP totales aumentan un 16,50 % y su importe un 17,13 %.
Como resultado, MOTO pasa del 4,41 % al 3,62 % de las operaciones CNP y del 7,94 % al 6,72 % de su importe. Esto describe una pérdida de cuota relativa, no la desaparición del canal.
España bajo W2.W2
Comparación 2024 frente a 2025
| Indicador | 2024 | 2025 | Variación |
|---|---|---|---|
| Operaciones MOTO | 64,726 M | 59,725 M | -7,73 % |
| Importe MOTO | 6.541,528 M€ | 6.302,672 M€ | -3,65 % |
| Operaciones remotas iniciadas electrónicamente | 854,526 M | 940,499 M | +10,06 % |
| Importe remotos iniciados electrónicamente | 45.563,832 M€ | 51.689,063 M€ | +13,44 % |
| Operaciones CNP totales | 919,252 M | 1.000,224 M | +8,81 % |
| Importe CNP total | 52.105,360 M€ | 57.991,735 M€ | +11,30 % |
| Peso MOTO sobre operaciones CNP | 7,04 % | 5,97 % | -1,07 pp |
| Peso MOTO sobre importe CNP | 12,55 % | 10,87 % | -1,69 pp |
| Ticket medio MOTO | 101,06 € | 105,53 € | +4,42 % |
España bajo W0.W0
Comparación 2024 frente a 2025
| Indicador | 2024 | 2025 | Variación |
|---|---|---|---|
| Operaciones MOTO | 93,692 M | 89,580 M | -4,39 % |
| Importe MOTO | 8.437,109 M€ | 8.363,402 M€ | -0,87 % |
| Operaciones remotas iniciadas electrónicamente | 2.030,295 M | 2.384,859 M | +17,46 % |
| Importe remotos iniciados electrónicamente | 97.786,808 M€ | 116.058,418 M€ | +18,69 % |
| Operaciones CNP totales | 2.123,987 M | 2.474,439 M | +16,50 % |
| Importe CNP total | 106.223,917 M€ | 124.421,820 M€ | +17,13 % |
| Peso MOTO sobre operaciones CNP | 4,41 % | 3,62 % | -0,79 pp |
| Peso MOTO sobre importe CNP | 7,94 % | 6,72 % | -1,22 pp |
| Ticket medio MOTO | 90,05 € | 93,36 € | +3,68 % |
El ticket medio explica por qué el canal sigue siendo relevante
El ticket medio MOTO mundial de España aumenta de 90,05 € en 2024 a 93,36 € en 2025. Además, MOTO representa solo el 3,62 % de las operaciones CNP, pero el 6,72 % de su importe.
Si calculamos con los mismos datos el ticket medio de los pagos remotos iniciados electrónicamente en España, obtenemos aproximadamente 48,66 €. El ticket medio MOTO, por tanto, es aproximadamente 1,9 veces superior.
Esto es especialmente relevante para sectores con operaciones de importe elevado. Analizar únicamente el número de transacciones puede infravalorar de forma importante la exposición económica del canal.
Europa demuestra que volumen, ratio y ticket son fenómenos distintos
Alemania ofrece un buen ejemplo. Registra 36,699 millones de operaciones MOTO y un peso MOTO/CNP del 2,02 %, ambos inferiores a España. Sin embargo, su ticket medio alcanza 190,24 €, más del doble del español.
Por eso no existe una única métrica capaz de explicar el mercado. Para evaluar correctamente el canal hay que observar simultáneamente volumen, importe, peso sobre CNP, ticket medio y perímetro estadístico.
Tablas completas por país — ámbito doméstico W2.W2
Las siguientes tablas reproducen el detalle del estudio para el circuito estrictamente doméstico. España aparece resaltada para facilitar la comparación.Operaciones MOTO por país
Operaciones MOTO por país
Ámbito doméstico W2.W2 · Millones de operaciones
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 6,086 | 5,639 | -7,35 % |
| Austria | 0,946 | 0,732 | -22,69 % |
| Bélgica | ND | 0,142 | ND |
| Bulgaria | ND | ND | ND |
| Chequia | 0,041 | 0,042 | +1,68 % |
| Chipre | ND | 0,141 | ND |
| Croacia | 6,974 | 7,979 | +14,40 % |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 0,081 | 0,088 | +8,52 % |
| Eslovenia | 0,000 | 0,000 | ND |
| España | 64,726 | 59,725 | -7,73 % |
| Estonia | 0,008 | 0,016 | +87,48 % |
| Finlandia | 0,723 | 0,417 | -42,26 % |
| Francia | 79,659 | 67,143 | -15,71 % |
| Grecia | 3,002 | 3,109 | +3,57 % |
| Hungría | 2,692 | 2,899 | +7,69 % |
| Irlanda | ND | 15,965 | ND |
| Italia | 35,984 | 34,786 | -3,33 % |
| Letonia | ND | ND | ND |
| Lituania | ND | 0,026 | ND |
| Luxemburgo | 0,532 | 0,182 | -65,80 % |
| Malta | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND |
| Polonia | 8,697 | 7,241 | -16,74 % |
| Portugal | 8,755 | 7,292 | -16,71 % |
| Rumanía | 0,017 | 0,014 | -16,20 % |
| Suecia | ND | ND | ND |
Importe MOTO por país
Importe MOTO por país
Ámbito doméstico W2.W2 · Millones de euros
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 2.759,446 | 2.601,933 | -5,71 % |
| Austria | 232,312 | 198,037 | -14,75 % |
| Bélgica | 41,679 | 23,469 | -43,69 % |
| Bulgaria | ND | ND | ND |
| Chequia | 8,142 | 7,536 | -7,44 % |
| Chipre | ND | 18,928 | ND |
| Croacia | 218,085 | 269,244 | +23,46 % |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 1,899 | 1,760 | -7,32 % |
| Eslovenia | 0,000 | 0,000 | ND |
| España | 6.541,528 | 6.302,672 | -3,65 % |
| Estonia | 0,141 | 0,667 | +373,71 % |
| Finlandia | 28,435 | 15,806 | -44,41 % |
| Francia | 11.655,032 | 8.622,929 | -26,02 % |
| Grecia | 289,951 | 295,975 | +2,08 % |
| Hungría | 87,332 | 90,374 | +3,48 % |
| Irlanda | ND | ND | ND |
| Italia | 3.313,419 | 2.914,356 | -12,04 % |
| Letonia | ND | ND | ND |
| Lituania | ND | 1,598 | ND |
| Luxemburgo | 28,227 | 21,914 | -22,37 % |
| Malta | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND |
| Polonia | 399,168 | 291,719 | -26,92 % |
| Portugal | 681,589 | 616,622 | -9,53 % |
| Rumanía | 3,676 | 3,538 | -3,77 % |
| Suecia | ND | ND | ND |
Operaciones remotas iniciadas electrónicamente por país
Operaciones remotas iniciadas electrónicamente por país
Ámbito doméstico W2.W2 · Millones de operaciones
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 282,222 | 286,672 | +1,58 % |
| Austria | 51,711 | 58,030 | +12,22 % |
| Bélgica | 167,257 | 164,054 | -1,92 % |
| Bulgaria | 42,715 | 50,632 | +18,54 % |
| Chequia | 143,334 | 155,803 | +8,70 % |
| Chipre | 10,150 | 9,940 | -2,07 % |
| Croacia | 35,917 | 40,924 | +13,94 % |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 46,636 | 58,876 | +26,24 % |
| Eslovenia | 4,465 | 4,774 | +6,92 % |
| España | 854,526 | 940,499 | +10,06 % |
| Estonia | 9,327 | 9,354 | +0,29 % |
| Finlandia | 73,590 | 73,771 | +0,25 % |
| Francia | 2.222,553 | 2.438,401 | +9,71 % |
| Grecia | 270,039 | 290,286 | +7,50 % |
| Hungría | 154,530 | 159,648 | +3,31 % |
| Irlanda | 285,902 | 315,710 | +10,43 % |
| Italia | 384,777 | 386,517 | +0,45 % |
| Letonia | 9,695 | 13,294 | +37,12 % |
| Lituania | ND | 17,966 | ND |
| Luxemburgo | 12,349 | 9,543 | -22,72 % |
| Malta | 5,148 | 4,373 | -15,06 % |
| Países Bajos | 75,406 | 76,385 | +1,30 % |
| Polonia | 265,647 | 291,234 | +9,63 % |
| Portugal | 1.115,042 | 909,461 | -18,44 % |
| Rumanía | 239,725 | 334,627 | +39,59 % |
| Suecia | ND | ND | ND |
Importe de pagos remotos iniciados electrónicamente por país
Importe de pagos remotos iniciados electrónicamente por país
Ámbito doméstico W2.W2 · Millones de euros
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 27.233,641 | 25.274,277 | -7,19 % |
| Austria | 3.283,986 | 3.325,656 | +1,27 % |
| Bélgica | 9.046,761 | 9.104,026 | +0,63 % |
| Bulgaria | 2.144,129 | 2.750,493 | +28,28 % |
| Chequia | 5.228,440 | 5.770,524 | +10,37 % |
| Chipre | 2.256,816 | 2.429,408 | +7,65 % |
| Croacia | 1.715,593 | 1.973,722 | +15,05 % |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 1.626,651 | 2.042,804 | +25,58 % |
| Eslovenia | 252,650 | 286,845 | +13,53 % |
| España | 45.563,832 | 51.689,063 | +13,44 % |
| Estonia | 183,006 | 173,579 | -5,15 % |
| Finlandia | 3.166,604 | 3.050,511 | -3,67 % |
| Francia | 148.632,250 | 162.935,066 | +9,62 % |
| Grecia | 11.135,224 | 12.337,664 | +10,80 % |
| Hungría | 6.991,086 | 7.990,717 | +14,30 % |
| Irlanda | 19.401,399 | 21.984,959 | +13,32 % |
| Italia | 24.256,215 | 25.109,313 | +3,52 % |
| Letonia | 190,525 | 219,878 | +15,41 % |
| Lituania | ND | 682,484 | ND |
| Luxemburgo | 764,815 | 573,379 | -25,03 % |
| Malta | 486,371 | 462,579 | -4,89 % |
| Países Bajos | 7.572,014 | 7.390,723 | -2,39 % |
| Polonia | 8.654,575 | 10.658,359 | +23,15 % |
| Portugal | 53.409,665 | 49.523,661 | -7,28 % |
| Rumanía | 9.387,262 | 13.170,829 | +40,31 % |
| Suecia | ND | ND | ND |
Operaciones CNP totales por país
Operaciones CNP totales por país
Ámbito doméstico W2.W2 · Millones de operaciones
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 288,309 | 292,311 | +1,39 % |
| Austria | 52,658 | 58,762 | +11,59 % |
| Bélgica | ND | 164,196 | ND |
| Bulgaria | ND | ND | ND |
| Chequia | 143,375 | 155,845 | +8,70 % |
| Chipre | ND | 10,080 | ND |
| Croacia | 42,891 | 48,903 | +14,02 % |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 46,717 | 58,964 | +26,21 % |
| Eslovenia | 4,465 | 4,774 | +6,92 % |
| España | 919,252 | 1.000,224 | +8,81 % |
| Estonia | 9,335 | 9,370 | +0,37 % |
| Finlandia | 74,313 | 74,189 | -0,17 % |
| Francia | 2.302,212 | 2.505,544 | +8,83 % |
| Grecia | 273,042 | 293,395 | +7,45 % |
| Hungría | 157,222 | 162,547 | +3,39 % |
| Irlanda | ND | 331,675 | ND |
| Italia | 420,761 | 421,303 | +0,13 % |
| Letonia | ND | ND | ND |
| Lituania | ND | 17,992 | ND |
| Luxemburgo | 12,880 | 9,725 | -24,50 % |
| Malta | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND |
| Polonia | 274,344 | 298,476 | +8,80 % |
| Portugal | 1.123,797 | 916,753 | -18,42 % |
| Rumanía | 239,742 | 334,642 | +39,58 % |
| Suecia | ND | ND | ND |
Importe CNP total por país
Importe CNP total por país
Ámbito doméstico W2.W2 · Millones de euros
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 29.993,087 | 27.876,211 | -7,06 % |
| Austria | 3.516,298 | 3.523,693 | +0,21 % |
| Bélgica | 9.088,441 | 9.127,495 | +0,43 % |
| Bulgaria | ND | ND | ND |
| Chequia | 5.236,582 | 5.778,060 | +10,34 % |
| Chipre | ND | 2.448,336 | ND |
| Croacia | 1.933,677 | 2.242,966 | +15,99 % |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 1.628,549 | 2.044,564 | +25,55 % |
| Eslovenia | 252,650 | 286,845 | +13,53 % |
| España | 52.105,360 | 57.991,735 | +11,30 % |
| Estonia | 183,147 | 174,245 | -4,86 % |
| Finlandia | 3.195,039 | 3.066,317 | -4,03 % |
| Francia | 160.287,282 | 171.557,995 | +7,03 % |
| Grecia | 11.425,174 | 12.633,639 | +10,58 % |
| Hungría | 7.078,417 | 8.081,090 | +14,17 % |
| Irlanda | ND | ND | ND |
| Italia | 27.569,635 | 28.023,670 | +1,65 % |
| Letonia | ND | ND | ND |
| Lituania | ND | 684,082 | ND |
| Luxemburgo | 793,042 | 595,293 | -24,94 % |
| Malta | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND |
| Polonia | 9.053,742 | 10.950,078 | +20,95 % |
| Portugal | 54.091,254 | 50.140,284 | -7,30 % |
| Rumanía | 9.390,939 | 13.174,367 | +40,29 % |
| Suecia | ND | ND | ND |
Peso MOTO sobre el número de operaciones CNP por país
Peso MOTO sobre el número de operaciones CNP por país
Ámbito doméstico W2.W2 · Porcentaje
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 2,11 | 1,93 | -0,18 pp |
| Austria | 1,80 | 1,25 | -0,55 pp |
| Bélgica | ND | 0,09 | ND |
| Bulgaria | ND | ND | ND |
| Chequia | 0,03 | 0,03 | -0,00 pp |
| Chipre | ND | 1,39 | ND |
| Croacia | 16,26 | 16,32 | +0,05 pp |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 0,17 | 0,15 | -0,02 pp |
| Eslovenia | 0,00 | 0,00 | 0,00 pp |
| España | 7,04 | 5,97 | -1,07 pp |
| Estonia | 0,09 | 0,17 | +0,08 pp |
| Finlandia | 0,97 | 0,56 | -0,41 pp |
| Francia | 3,46 | 2,68 | -0,78 pp |
| Grecia | 1,10 | 1,06 | -0,04 pp |
| Hungría | 1,71 | 1,78 | +0,07 pp |
| Irlanda | ND | 4,81 | ND |
| Italia | 8,55 | 8,26 | -0,30 pp |
| Letonia | ND | ND | ND |
| Lituania | ND | 0,14 | ND |
| Luxemburgo | 4,13 | 1,87 | -2,26 pp |
| Malta | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND |
| Polonia | 3,17 | 2,43 | -0,74 pp |
| Portugal | 0,78 | 0,80 | +0,02 pp |
| Rumanía | 0,01 | 0,00 | -0,00 pp |
| Suecia | ND | ND | ND |
Peso MOTO sobre el importe CNP por país
Peso MOTO sobre el importe CNP por país
Ámbito doméstico W2.W2 · Porcentaje
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 9,20 | 9,33 | +0,13 pp |
| Austria | 6,61 | 5,62 | -0,99 pp |
| Bélgica | 0,46 | 0,26 | -0,20 pp |
| Bulgaria | ND | ND | ND |
| Chequia | 0,16 | 0,13 | -0,03 pp |
| Chipre | ND | 0,77 | ND |
| Croacia | 11,28 | 12,00 | +0,73 pp |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 0,12 | 0,09 | -0,03 pp |
| Eslovenia | 0,00 | 0,00 | 0,00 pp |
| España | 12,55 | 10,87 | -1,69 pp |
| Estonia | 0,08 | 0,38 | +0,31 pp |
| Finlandia | 0,89 | 0,52 | -0,37 pp |
| Francia | 7,27 | 5,03 | -2,25 pp |
| Grecia | 2,54 | 2,34 | -0,20 pp |
| Hungría | 1,23 | 1,12 | -0,12 pp |
| Irlanda | ND | ND | ND |
| Italia | 12,02 | 10,40 | -1,62 pp |
| Letonia | ND | ND | ND |
| Lituania | ND | 0,23 | ND |
| Luxemburgo | 3,56 | 3,68 | +0,12 pp |
| Malta | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND |
| Polonia | 4,41 | 2,66 | -1,74 pp |
| Portugal | 1,26 | 1,23 | -0,03 pp |
| Rumanía | 0,04 | 0,03 | -0,01 pp |
| Suecia | ND | ND | ND |
Ticket medio MOTO por país
Ticket medio MOTO por país
Ámbito doméstico W2.W2 · Euros por operación
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 453,39 | 461,43 | +1,78 % |
| Austria | 245,50 | 270,69 | +10,26 % |
| Bélgica | ND | 165,79 | ND |
| Bulgaria | ND | ND | ND |
| Chequia | 198,01 | 180,25 | -8,97 % |
| Chipre | ND | 134,67 | ND |
| Croacia | 31,27 | 33,74 | +7,92 % |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 23,44 | 20,02 | -14,59 % |
| Eslovenia | NC | NC | ND |
| España | 101,06 | 105,53 | +4,42 % |
| Estonia | 16,73 | 42,26 | +152,68 % |
| Finlandia | 39,34 | 37,87 | -3,73 % |
| Francia | 146,31 | 128,43 | -12,22 % |
| Grecia | 96,57 | 95,18 | -1,44 % |
| Hungría | 32,45 | 31,18 | -3,91 % |
| Irlanda | ND | ND | ND |
| Italia | 92,08 | 83,78 | -9,01 % |
| Letonia | ND | ND | ND |
| Lituania | ND | 61,49 | ND |
| Luxemburgo | 53,08 | 120,49 | +127,00 % |
| Malta | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND |
| Polonia | 45,90 | 40,29 | -12,22 % |
| Portugal | 77,85 | 84,56 | +8,62 % |
| Rumanía | 213,52 | 245,22 | +14,85 % |
| Suecia | ND | ND | ND |
Tablas completas por país — ámbito mundial W0.W0
W0.W0 incorpora actividad doméstica y transfronteriza asociada a tarjetas emitidas por PSP residentes en cada país. Es la referencia más amplia para dimensionar el mercado emisor.Operaciones MOTO por país
Operaciones MOTO por país
Mercado mundial por país de emisión W0.W0 · Millones de operaciones
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 39,106 | 36,699 | -6,15 % |
| Austria | 3,744 | 3,223 | -13,92 % |
| Bélgica | 12,692 | 13,327 | +5,00 % |
| Bulgaria | 1,402 | 1,670 | +19,17 % |
| Chequia | 0,502 | 0,648 | +29,11 % |
| Chipre | 0,809 | 0,427 | -47,20 % |
| Croacia | 8,183 | 10,091 | +23,31 % |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 2,088 | 1,425 | -31,77 % |
| Eslovenia | 0,004 | 0,002 | -49,06 % |
| España | 93,692 | 89,580 | -4,39 % |
| Estonia | 0,093 | 0,103 | +11,11 % |
| Finlandia | 5,822 | 5,454 | -6,31 % |
| Francia | 179,345 | 169,038 | -5,75 % |
| Grecia | 4,907 | 4,721 | -3,79 % |
| Hungría | 3,450 | 3,515 | +1,89 % |
| Irlanda | 36,471 | 39,211 | +7,51 % |
| Italia | 147,927 | 169,752 | +14,75 % |
| Letonia | 0,478 | 0,623 | +30,38 % |
| Lituania | 0,190 | 0,191 | +0,77 % |
| Luxemburgo | 4,366 | 3,675 | -15,83 % |
| Malta | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND |
| Polonia | 28,177 | 20,122 | -28,59 % |
| Portugal | 87,803 | 72,882 | -16,99 % |
| Rumanía | 0,618 | 0,411 | -33,46 % |
| Suecia | ND | ND | ND |
Importe MOTO por país
Importe MOTO por país
Mercado mundial por país de emisión W0.W0 · Millones de euros
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 7.871,990 | 6.981,676 | -11,31 % |
| Austria | 701,479 | 638,731 | -8,95 % |
| Bélgica | 772,714 | 561,443 | -27,34 % |
| Bulgaria | 86,198 | 100,600 | +16,71 % |
| Chequia | 81,426 | 94,292 | +15,80 % |
| Chipre | 109,392 | 58,498 | -46,52 % |
| Croacia | 287,989 | 346,710 | +20,39 % |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 45,903 | 39,948 | -12,97 % |
| Eslovenia | 1,451 | 0,362 | -75,03 % |
| España | 8.437,109 | 8.363,402 | -0,87 % |
| Estonia | 5,083 | 5,733 | +12,79 % |
| Finlandia | 160,763 | 133,459 | -16,98 % |
| Francia | 15.609,813 | 12.471,880 | -20,10 % |
| Grecia | 482,475 | 520,972 | +7,98 % |
| Hungría | 158,086 | 154,181 | -2,47 % |
| Irlanda | 11.729,690 | 13.181,182 | +12,37 % |
| Italia | 7.850,017 | 8.035,418 | +2,36 % |
| Letonia | 43,583 | 25,262 | -42,04 % |
| Lituania | 44,446 | 39,325 | -11,52 % |
| Luxemburgo | 348,904 | 428,123 | +22,70 % |
| Malta | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND |
| Polonia | 1.032,834 | 861,412 | -16,60 % |
| Portugal | 4.008,805 | 3.672,870 | -8,38 % |
| Rumanía | 33,299 | 28,627 | -14,03 % |
| Suecia | ND | ND | ND |
Operaciones remotas iniciadas electrónicamente por país
Operaciones remotas iniciadas electrónicamente por país
Mercado mundial por país de emisión W0.W0 · Millones de operaciones
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 1.465,773 | 1.776,012 | +21,17 % |
| Austria | 354,397 | 419,909 | +18,49 % |
| Bélgica | 753,775 | 881,658 | +16,97 % |
| Bulgaria | 131,471 | 166,931 | +26,97 % |
| Chequia | 553,815 | 662,624 | +19,65 % |
| Chipre | 65,912 | 75,915 | +15,18 % |
| Croacia | 104,782 | 132,076 | +26,05 % |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 191,339 | 235,131 | +22,89 % |
| Eslovenia | 48,521 | 55,547 | +14,48 % |
| España | 2.030,295 | 2.384,859 | +17,46 % |
| Estonia | 71,376 | 86,838 | +21,66 % |
| Finlandia | 431,962 | 510,726 | +18,23 % |
| Francia | 4.008,237 | 4.535,923 | +13,17 % |
| Grecia | 493,987 | 572,178 | +15,83 % |
| Hungría | 363,078 | 414,815 | +14,25 % |
| Irlanda | 853,113 | 1.004,246 | +17,72 % |
| Italia | 1.210,033 | 1.443,432 | +19,29 % |
| Letonia | 76,314 | 85,164 | +11,60 % |
| Lituania | 854,635 | 965,111 | +12,93 % |
| Luxemburgo | 104,736 | 118,277 | +12,93 % |
| Malta | 43,602 | 59,877 | +37,33 % |
| Países Bajos | 276,359 | 333,488 | +20,67 % |
| Polonia | 901,182 | 1.071,052 | +18,85 % |
| Portugal | 1.178,743 | 995,642 | -15,53 % |
| Rumanía | 597,810 | 900,171 | +50,58 % |
| Suecia | ND | ND | ND |
Importe de pagos remotos iniciados electrónicamente por país
Importe de pagos remotos iniciados electrónicamente por país
Mercado mundial por país de emisión W0.W0 · Millones de euros
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 110.581,496 | 126.841,330 | +14,70 % |
| Austria | 21.452,397 | 25.031,228 | +16,68 % |
| Bélgica | 50.138,193 | 57.894,279 | +15,47 % |
| Bulgaria | 8.116,284 | 10.466,355 | +28,96 % |
| Chequia | 22.966,123 | 28.190,733 | +22,75 % |
| Chipre | 8.128,134 | 9.647,561 | +18,69 % |
| Croacia | 5.585,432 | 7.342,651 | +31,46 % |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 8.012,186 | 9.742,811 | +21,60 % |
| Eslovenia | 2.877,414 | 3.138,533 | +9,07 % |
| España | 97.786,808 | 116.058,418 | +18,69 % |
| Estonia | 2.627,344 | 3.531,445 | +34,41 % |
| Finlandia | 17.138,831 | 20.198,612 | +17,85 % |
| Francia | 241.673,421 | 269.048,857 | +11,33 % |
| Grecia | 20.010,406 | 23.906,077 | +19,47 % |
| Hungría | 15.827,712 | 21.608,858 | +36,53 % |
| Irlanda | 79.420,585 | 106.732,495 | +34,39 % |
| Italia | 68.074,440 | 81.517,415 | +19,75 % |
| Letonia | 2.609,735 | 2.992,701 | +14,67 % |
| Lituania | 34.559,127 | 43.417,745 | +25,63 % |
| Luxemburgo | 8.050,672 | 9.155,483 | +13,72 % |
| Malta | 4.674,928 | 7.082,977 | +51,51 % |
| Países Bajos | 22.071,789 | 26.532,094 | +20,21 % |
| Polonia | 31.825,708 | 39.943,294 | +25,51 % |
| Portugal | 56.331,252 | 53.051,716 | -5,82 % |
| Rumanía | 25.751,016 | 36.113,025 | +40,24 % |
| Suecia | ND | ND | ND |
Operaciones CNP totales por país
Operaciones CNP totales por país
Mercado mundial por país de emisión W0.W0 · Millones de operaciones
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 1.504,879 | 1.812,711 | +20,46 % |
| Austria | 358,141 | 423,132 | +18,15 % |
| Bélgica | 766,467 | 894,985 | +16,77 % |
| Bulgaria | 132,873 | 168,601 | +26,89 % |
| Chequia | 554,317 | 663,272 | +19,66 % |
| Chipre | 66,720 | 76,342 | +14,42 % |
| Croacia | 112,966 | 142,167 | +25,85 % |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 193,427 | 236,556 | +22,30 % |
| Eslovenia | 48,525 | 55,549 | +14,48 % |
| España | 2.123,987 | 2.474,439 | +16,50 % |
| Estonia | 71,469 | 86,941 | +21,65 % |
| Finlandia | 437,784 | 516,181 | +17,91 % |
| Francia | 4.187,582 | 4.704,961 | +12,36 % |
| Grecia | 498,894 | 576,898 | +15,64 % |
| Hungría | 366,528 | 418,330 | +14,13 % |
| Irlanda | 889,584 | 1.043,458 | +17,30 % |
| Italia | 1.357,961 | 1.613,185 | +18,79 % |
| Letonia | 76,791 | 85,787 | +11,71 % |
| Lituania | 854,824 | 965,302 | +12,92 % |
| Luxemburgo | 109,102 | 121,951 | +11,78 % |
| Malta | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND |
| Polonia | 929,359 | 1.091,175 | +17,41 % |
| Portugal | 1.266,547 | 1.068,524 | -15,63 % |
| Rumanía | 598,428 | 900,582 | +50,49 % |
| Suecia | ND | ND | ND |
Importe CNP total por país
Importe CNP total por país
Mercado mundial por país de emisión W0.W0 · Millones de euros
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 118.453,486 | 133.823,006 | +12,98 % |
| Austria | 22.153,876 | 25.669,959 | +15,87 % |
| Bélgica | 50.910,907 | 58.455,722 | +14,82 % |
| Bulgaria | 8.202,482 | 10.566,955 | +28,83 % |
| Chequia | 23.047,549 | 28.285,025 | +22,72 % |
| Chipre | 8.237,526 | 9.706,059 | +17,83 % |
| Croacia | 5.873,421 | 7.689,361 | +30,92 % |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 8.058,090 | 9.782,759 | +21,40 % |
| Eslovenia | 2.878,865 | 3.138,895 | +9,03 % |
| España | 106.223,917 | 124.421,820 | +17,13 % |
| Estonia | 2.632,427 | 3.537,178 | +34,37 % |
| Finlandia | 17.299,595 | 20.332,071 | +17,53 % |
| Francia | 257.283,233 | 281.520,737 | +9,42 % |
| Grecia | 20.492,880 | 24.427,049 | +19,20 % |
| Hungría | 15.985,797 | 21.763,039 | +36,14 % |
| Irlanda | 91.150,276 | 119.913,677 | +31,56 % |
| Italia | 75.924,457 | 89.552,833 | +17,95 % |
| Letonia | 2.653,318 | 3.017,964 | +13,74 % |
| Lituania | 34.603,573 | 43.457,070 | +25,59 % |
| Luxemburgo | 8.399,576 | 9.583,606 | +14,10 % |
| Malta | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND |
| Polonia | 32.858,542 | 40.804,705 | +24,18 % |
| Portugal | 60.340,057 | 56.724,586 | -5,99 % |
| Rumanía | 25.784,315 | 36.141,652 | +40,17 % |
| Suecia | ND | ND | ND |
Peso MOTO sobre el número de operaciones CNP por país
Peso MOTO sobre el número de operaciones CNP por país
Mercado mundial por país de emisión W0.W0 · Porcentaje
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 2,60 | 2,02 | -0,57 pp |
| Austria | 1,05 | 0,76 | -0,28 pp |
| Bélgica | 1,66 | 1,49 | -0,17 pp |
| Bulgaria | 1,05 | 0,99 | -0,06 pp |
| Chequia | 0,09 | 0,10 | +0,01 pp |
| Chipre | 1,21 | 0,56 | -0,65 pp |
| Croacia | 7,24 | 7,10 | -0,15 pp |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 1,08 | 0,60 | -0,48 pp |
| Eslovenia | 0,01 | 0,00 | -0,00 pp |
| España | 4,41 | 3,62 | -0,79 pp |
| Estonia | 0,13 | 0,12 | -0,01 pp |
| Finlandia | 1,33 | 1,06 | -0,27 pp |
| Francia | 4,28 | 3,59 | -0,69 pp |
| Grecia | 0,98 | 0,82 | -0,17 pp |
| Hungría | 0,94 | 0,84 | -0,10 pp |
| Irlanda | 4,10 | 3,76 | -0,34 pp |
| Italia | 10,89 | 10,52 | -0,37 pp |
| Letonia | 0,62 | 0,73 | +0,10 pp |
| Lituania | 0,02 | 0,02 | -0,00 pp |
| Luxemburgo | 4,00 | 3,01 | -0,99 pp |
| Malta | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND |
| Polonia | 3,03 | 1,84 | -1,19 pp |
| Portugal | 6,93 | 6,82 | -0,11 pp |
| Rumanía | 0,10 | 0,05 | -0,06 pp |
| Suecia | ND | ND | ND |
Peso MOTO sobre el importe CNP por país
Peso MOTO sobre el importe CNP por país
Mercado mundial por país de emisión W0.W0 · Porcentaje
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 6,65 | 5,22 | -1,43 pp |
| Austria | 3,17 | 2,49 | -0,68 pp |
| Bélgica | 1,52 | 0,96 | -0,56 pp |
| Bulgaria | 1,05 | 0,95 | -0,10 pp |
| Chequia | 0,35 | 0,33 | -0,02 pp |
| Chipre | 1,33 | 0,60 | -0,73 pp |
| Croacia | 4,90 | 4,51 | -0,39 pp |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 0,57 | 0,41 | -0,16 pp |
| Eslovenia | 0,05 | 0,01 | -0,04 pp |
| España | 7,94 | 6,72 | -1,22 pp |
| Estonia | 0,19 | 0,16 | -0,03 pp |
| Finlandia | 0,93 | 0,66 | -0,27 pp |
| Francia | 6,07 | 4,43 | -1,64 pp |
| Grecia | 2,35 | 2,13 | -0,22 pp |
| Hungría | 0,99 | 0,71 | -0,28 pp |
| Irlanda | 12,87 | 10,99 | -1,88 pp |
| Italia | 10,34 | 8,97 | -1,37 pp |
| Letonia | 1,64 | 0,84 | -0,81 pp |
| Lituania | 0,13 | 0,09 | -0,04 pp |
| Luxemburgo | 4,15 | 4,47 | +0,31 pp |
| Malta | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND |
| Polonia | 3,14 | 2,11 | -1,03 pp |
| Portugal | 6,64 | 6,47 | -0,17 pp |
| Rumanía | 0,13 | 0,08 | -0,05 pp |
| Suecia | ND | ND | ND |
Ticket medio MOTO por país
Ticket medio MOTO por país
Mercado mundial por país de emisión W0.W0 · Euros por operación
| País | Total 2024 | Total 2025 | Var. 25/24 |
|---|---|---|---|
| Alemania | 201,30 | 190,24 | -5,49 % |
| Austria | 187,37 | 198,20 | +5,78 % |
| Bélgica | 60,88 | 42,13 | -30,80 % |
| Bulgaria | 61,50 | 60,23 | -2,07 % |
| Chequia | 162,14 | 145,43 | -10,31 % |
| Chipre | 135,28 | 137,02 | +1,29 % |
| Croacia | 35,19 | 34,36 | -2,36 % |
| Dinamarca | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 21,99 | 28,04 | +27,54 % |
| Eslovenia | 350,49 | 171,79 | -50,99 % |
| España | 90,05 | 93,36 | +3,68 % |
| Estonia | 54,68 | 55,51 | +1,52 % |
| Finlandia | 27,61 | 24,47 | -11,39 % |
| Francia | 87,04 | 73,78 | -15,23 % |
| Grecia | 98,33 | 110,36 | +12,24 % |
| Hungría | 45,83 | 43,87 | -4,28 % |
| Irlanda | 321,62 | 336,16 | +4,52 % |
| Italia | 53,07 | 47,34 | -10,80 % |
| Letonia | 91,26 | 40,57 | -55,54 % |
| Lituania | 234,54 | 205,92 | -12,20 % |
| Luxemburgo | 79,92 | 116,51 | +45,79 % |
| Malta | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND |
| Polonia | 36,65 | 42,81 | +16,79 % |
| Portugal | 45,66 | 50,40 | +10,38 % |
| Rumanía | 53,87 | 69,60 | +29,20 % |
| Suecia | ND | ND | ND |
Cuánto mercado queda fuera si solo observamos el circuito doméstico
La comparación directa W2.W2/W0.W0 permite ver qué proporción del mercado mundial asociado a las tarjetas de cada país aparece en el circuito estrictamente doméstico.
Comparación directa W2.W2 frente a W0.W0
2025 · Un porcentaje bajo indica mayor peso de actividad fuera del doble criterio doméstico
| País | MOTO ops W2 | MOTO ops W0 | W2/W0 % | MOTO M€ W2 | MOTO M€ W0 | W2/W0 % |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Alemania | 5,639 | 36,699 | 15,4 | 2.601,933 | 6.981,676 | 37,3 |
| Austria | 0,732 | 3,223 | 22,7 | 198,037 | 638,731 | 31,0 |
| Bélgica | 0,142 | 13,327 | 1,1 | 23,469 | 561,443 | 4,2 |
| Bulgaria | ND | 1,670 | ND | ND | 100,600 | ND |
| Chequia | 0,042 | 0,648 | 6,4 | 7,536 | 94,292 | 8,0 |
| Chipre | 0,141 | 0,427 | 32,9 | 18,928 | 58,498 | 32,4 |
| Croacia | 7,979 | 10,091 | 79,1 | 269,244 | 346,710 | 77,7 |
| Dinamarca | ND | ND | ND | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 0,088 | 1,425 | 6,2 | 1,760 | 39,948 | 4,4 |
| Eslovenia | 0,000 | 0,002 | 0,0 | 0,000 | 0,362 | 0,0 |
| España | 59,725 | 89,580 | 66,7 | 6.302,672 | 8.363,402 | 75,4 |
| Estonia | 0,016 | 0,103 | 15,3 | 0,667 | 5,733 | 11,6 |
| Finlandia | 0,417 | 5,454 | 7,7 | 15,806 | 133,459 | 11,8 |
| Francia | 67,143 | 169,038 | 39,7 | 8.622,929 | 12.471,880 | 69,1 |
| Grecia | 3,109 | 4,721 | 65,9 | 295,975 | 520,972 | 56,8 |
| Hungría | 2,899 | 3,515 | 82,5 | 90,374 | 154,181 | 58,6 |
| Irlanda | 15,965 | 39,211 | 40,7 | ND | 13.181,182 | ND |
| Italia | 34,786 | 169,752 | 20,5 | 2.914,356 | 8.035,418 | 36,3 |
| Letonia | ND | 0,623 | ND | ND | 25,262 | ND |
| Lituania | 0,026 | 0,191 | 13,6 | 1,598 | 39,325 | 4,1 |
| Luxemburgo | 0,182 | 3,675 | 4,9 | 21,914 | 428,123 | 5,1 |
| Malta | ND | ND | ND | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND | ND | ND | ND |
| Polonia | 7,241 | 20,122 | 36,0 | 291,719 | 861,412 | 33,9 |
| Portugal | 7,292 | 72,882 | 10,0 | 616,622 | 3.672,870 | 16,8 |
| Rumanía | 0,014 | 0,411 | 3,5 | 3,538 | 28,627 | 12,4 |
| Suecia | ND | ND | ND | ND | ND | ND |
En España, W2.W2 representa el 66,7 % de las operaciones MOTO y el 75,4 % de su importe frente a W0.W0.
Ratios MOTO y ticket por perímetro
La comparación demuestra por qué cualquier análisis internacional o regulatorio debe especificar claramente el perímetro utilizado. En España, el peso MOTO es mayor en el circuito doméstico que en el mundial; sin embargo, ese patrón no es general para todos los países.
Ratios MOTO y ticket por perímetro
Comparación 2025
| País | Ops % W2 | Ops % W0 | Importe % W2 | Importe % W0 | Ticket € W2 | Ticket € W0 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Alemania | 1,93 | 2,02 | 9,33 | 5,22 | 461,43 | 190,24 |
| Austria | 1,25 | 0,76 | 5,62 | 2,49 | 270,69 | 198,20 |
| Bélgica | 0,09 | 1,49 | 0,26 | 0,96 | 165,79 | 42,13 |
| Bulgaria | ND | 0,99 | ND | 0,95 | ND | 60,23 |
| Chequia | 0,03 | 0,10 | 0,13 | 0,33 | 180,25 | 145,43 |
| Chipre | 1,39 | 0,56 | 0,77 | 0,60 | 134,67 | 137,02 |
| Croacia | 16,32 | 7,10 | 12,00 | 4,51 | 33,74 | 34,36 |
| Dinamarca | ND | ND | ND | ND | ND | ND |
| Eslovaquia | 0,15 | 0,60 | 0,09 | 0,41 | 20,02 | 28,04 |
| Eslovenia | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,01 | NC | 171,79 |
| España | 5,97 | 3,62 | 10,87 | 6,72 | 105,53 | 93,36 |
| Estonia | 0,17 | 0,12 | 0,38 | 0,16 | 42,26 | 55,51 |
| Finlandia | 0,56 | 1,06 | 0,52 | 0,66 | 37,87 | 24,47 |
| Francia | 2,68 | 3,59 | 5,03 | 4,43 | 128,43 | 73,78 |
| Grecia | 1,06 | 0,82 | 2,34 | 2,13 | 95,18 | 110,36 |
| Hungría | 1,78 | 0,84 | 1,12 | 0,71 | 31,18 | 43,87 |
| Irlanda | 4,81 | 3,76 | ND | 10,99 | ND | 336,16 |
| Italia | 8,26 | 10,52 | 10,40 | 8,97 | 83,78 | 47,34 |
| Letonia | ND | 0,73 | ND | 0,84 | ND | 40,57 |
| Lituania | 0,14 | 0,02 | 0,23 | 0,09 | 61,49 | 205,92 |
| Luxemburgo | 1,87 | 3,01 | 3,68 | 4,47 | 120,49 | 116,51 |
| Malta | ND | ND | ND | ND | ND | ND |
| Países Bajos | ND | ND | ND | ND | ND | ND |
| Polonia | 2,43 | 1,84 | 2,66 | 2,11 | 40,29 | 42,81 |
| Portugal | 0,80 | 6,82 | 1,23 | 6,47 | 84,56 | 50,40 |
| Rumanía | 0,00 | 0,05 | 0,03 | 0,08 | 245,22 | 69,60 |
| Suecia | ND | ND | ND | ND | ND | ND |
| España | muestra | un | peso | MOTO | mayor | en |
Reino Unido: una referencia útil por su falta de desglose
UK Finance no publica MOTO como categoría independiente en su Card Expenditure Statistics Dashboard. Las operaciones MOTO están incluidas en “Chip & PIN/other”, junto con otras modalidades, por lo que no es posible construir ratios comparables con los del BCE.
Reino Unido — referencia contextual
Chip & PIN/other no debe interpretarse como MOTO
| Categoría | Operaciones Q1 2025 | Importe Q1 2025 | Operaciones Q1 2026 | Importe Q1 2026 |
|---|---|---|---|---|
| Total pagos con tarjeta | 6.110 | 213,4 miles M£ | 5.992 | 210,9 miles M£ |
| Online | 975 | 79,9 miles M£ | 991 | 79,4 miles M£ |
| Contactless | 4.498 | 71,2 miles M£ | 4.386 | 71,9 miles M£ |
| Chip & PIN/other | 637 | 62,3 miles M£ | 615 | 59,6 miles M£ |
Estados Unidos: MOTO sí se separa, pero el detalle más reciente llega a 2022
La Reserva Federal sí identifica mail-order/telephone-order dentro de los pagos remotos. La última publicación detallada disponible utilizada en el estudio corresponde a 2022. Las cifras generales de 2024 ya están publicadas, pero todavía no incluyen el nuevo desglose remoto por canal.
Estados Unidos — referencia contextual
Reserva Federal, desglose detallado 2022
| Canal | Operaciones | Importe | Ticket medio |
|---|---|---|---|
| Total tarjetas de uso general | 153,3 mil M | 9,76 billones USD | 64 USD |
| Pagos remotos CNP | 55,5 mil M | 5,22 billones USD | 94 USD |
| MOTO | 3,0 mil M | 0,87 billones USD | 293 USD |
| Compras por internet | 37,0 mil M | 3,14 billones USD | 85 USD |
| Recurrentes o a plazos | 12,5 mil M | 0,69 billones USD | 55 USD |
| Otros pagos remotos | 2,9 mil M | 0,52 billones USD | 179 USD |
En 2022, MOTO representaba aproximadamente el 5,4 % de las operaciones remotas, pero el 16,7 % de su importe. El ticket medio publicado era de 293 USD, frente a 94 USD del conjunto de pagos remotos CNP.
Qué implicaciones tienen estos datos para España
Los datos muestran que España no tiene un mercado MOTO marginal. Tiene uno de los mayores mercados observados de la Unión Europea, con cerca de 90 millones de operaciones y más de 8.300 millones de euros anuales asociados a tarjetas emitidas en nuestro país.
Además, hablamos de un canal con un ticket medio elevado y con especial relevancia en determinadas verticales. Por eso, creemos que el debate no debería limitarse a intentar desplazar todas estas operaciones hacia web, app o pay-by-link.
En seguros, travel, utilities, Administraciones Públicas, salud, recobro y atención al cliente, el teléfono sigue siendo un canal legítimo y necesario para millones de consumidores.
La cuestión no es eliminar el teléfono: es protegerlo y autenticarlo
El reto es evolucionar el canal para reforzar simultáneamente dos dimensiones:
- la protección de los datos de tarjeta;
- la autenticación del pagador.
Ese es el contexto en el que Pay by Call ha desarrollado PBC ATO — Authenticated Telephone Order, tecnología patent pending que combina PBC PCIaaS con PBC 3DS para incorporar autenticación al pago telefónico sin obligar al cliente a abandonar la llamada.
De MOTO a ATO
La oportunidad no está necesariamente en eliminar el canal telefónico. Está en hacerlo más seguro, protegido y autenticado, preservando al mismo tiempo la experiencia del cliente dentro de la llamada.
Qué debería mejorar en la estadística
Antes de extraer conclusiones definitivas sobre seguridad, autenticación o regulación, sería conveniente aumentar la granularidad de los datos.
Sería especialmente útil distinguir entre:
- Mail Order;
- pago telefónico con agente;
- IVR;
- voz automatizada o basada en IA;
- operaciones domésticas y transfronterizas;
- operaciones autenticadas y no autenticadas, cuando sea posible.
Para cada categoría deberían conservarse número de operaciones, importe, ticket medio, fraude, disputas y chargebacks. El propio estudio no demuestra por sí solo la necesidad de una regulación concreta ni la eficacia de una tecnología determinada; sí permite dimensionar con mucha más precisión el mercado sobre el que debe producirse esa discusión.
Metodología y fuentes
Los totales anuales se calculan como primer semestre más segundo semestre. La variación anual es 2025 dividido entre 2024 menos uno. En los pesos MOTO, las variaciones se expresan en puntos porcentuales. Si falta un semestre necesario, el total anual y los indicadores derivados se muestran como ND.
La selección conceptual procede de la respuesta del Servicio de Información Estadística del Banco de España de 11 de septiembre de 2026, referencia HDEST-8361. Los datos se extrajeron del portal oficial del Banco Central Europeo y fueron consultados el 25 de septiembre de 2026. El segundo semestre de 2025 figura como provisional.
Esquemas de series utilizados:
- Ámbito nacional doméstico: PCP.H.XX.W2.W2.CP0.1.CANAL.R.PCS_ALL._Z._X._Z.N.UNIDAD
- Ámbito nacional mundial: PCP.H.XX.W0.W0.CP0.1.CANAL.R.PCS_ALL._Z._X._Z.N.UNIDAD
- Agregado oficial UE: PCP.H.B0.W0.W0.CP0.1.CANAL.R.PCS_ALL._Z._X._Z.N.UNIDAD
- CANAL = 1000 para MOTO y 2000 para pagos remotos iniciados electrónicamente
- UNIDAD = PN para número de operaciones y EUR para importes
Referencias contextuales adicionales: UK Finance Card Expenditure Statistics Dashboard; Federal Reserve NPIPS Detailed Data 2015–2022; Federal Reserve Top-Line Data 2015–2024.
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Este artículo resume un trabajo estadístico mucho más amplio realizado por Pay by Call, con el detalle completo de 2024 y 2025, país por país, bajo W2.W2 y W0.W0, además de operaciones, importes, pesos CNP, tickets medios y referencias internacionales.
Si eres una entidad financiera, PSP, adquirente, merchant, asociación sectorial, organismo regulador, operador de contact center o profesional de pagos y quieres recibir el documento completo con todos los datos y tablas, puedes solicitarlo a Pay by Call SL. Estaremos encantados de compartir este trabajo con el sector.
Nota estadística importante: MOTO agrega Mail Order y Telephone Order. No identifica por sí solo pagos exclusivamente telefónicos, autenticación, fraude, chargebacks ni estado SCA. W0.W0 mide la actividad asociada a tarjetas emitidas por PSP residentes; no mide todas las ventas MOTO de los comercios situados en España. Para esa óptica sería necesaria la perspectiva adquirente CP0.2.