Inicio - Pay by Call

Acepte pagos telefónicos seguros y autenticados sin recibir devoluciones fraudulentas en su contact center, sin cambiar su banco ni su centralita.

PaybyCall no es un PSP ni sustituye a su banco. Es una plataforma de seguridad en la nube que conecta su contact center con su banco/PSP para cobrar por teléfono sin que sus agentes ni sistemas accedan a los datos de la tarjeta. Ofrecemos cumplimiento PCI DSS como servicio (PCIaaS) para reducir los costes y la complejidad de certificación. Incorporamos autenticación SCA/EMV 3DS durante la llamada, sin cambiar de canal ni enviar enlaces de pago, con protección frente a repudios fraudulentos mediante liability shift en operaciones elegibles y preparando su contact center para el Secure Agentic Voice Commerce.

«PaybyCall no es un proveedor de servicios de pago (PSP) ni procesa el pago en sí. Es la capa tecnológica que protege la interacción por voz: captura los datos de la tarjeta de forma segura conforme a PCI DSS e integra y orquesta la autenticación EMV 3DS del titular durante la propia llamada. Así, los PSPs ejecutan transacciones seguras y autenticadas, con los beneficios de SCA, que hasta ahora no estaban disponibles en el canal telefónico.»

El teléfono sigue siendo el eslabón débil de tus pagos

Operadores que escuchan tarjetas, grabaciones con datos sensibles y transacciones MOTO sin autenticar. Cada pago telefónico tradicional amplía tu alcance PCI DSS, te expone a fugas de datos y deja el riesgo de devoluciones fraudulentas en tu cuenta. Y la alternativa habitual, hasta ahora, de la industria era enviar un enlace de pago (pay by link), que rompe la conversación: el cliente sale de la llamada, desconfía de un enlace por SMS o email que puede parecer phishing y, a menudo, no completa el pago.

Exposición humana

el operador oye y manipula datos de tarjeta.

Grabaciones tóxicas

se almacenan PAN/CVV en audios y procesos.

Incompatibilidad normativa

fricción con PSD2 y más riesgo operativo.

Experiencia obsoleta

lentitud, errores y baja conversión.

PaybyCall convierte el canal telefónico en un entorno de pago seguro y autenticado: PCIaaS protege los datos de tarjeta y reduce el alcance PCI DSS del contact center, mientras PBC 3DS incorpora autenticación reforzada EMV 3DS para verificar al pagador. Juntos, PCIaaS + PBC 3DS habilitan ATO (Authenticated Telephone Order).

De MOTO a ATO: convierta su contact center en un canal de pago autenticado.

PaybyCall actúa como una capa IVR segura: el cliente introduce los datos de su tarjeta directamente desde el teclado de su teléfono, mediante tecnología DTMF masking, sin exposición a agentes ni grabaciones.

Se integra transparentemente con la centralita y banco del cliente sin reemplazar su infraestructura actual.

ATO: Authenticated Telephone Order representa la evolución natural de los pagos telefónicos tradicionales.
Mientras que MOTO tradicional permite cobrar durante una llamada, ATO añade una capa esencial: autenticar al titular de la tarjeta mediante EMV 3DS en el propio canal de voz, sin redirigirlo a enlaces de pago (pay by link) ni interrumpir la conversación.
El resultado es un pago telefónico más seguro certificado PCI-DSS, con menos fricción y mayor protección frente a las devoluciones fraudulentas. No se trata solo de proteger los datos de la tarjeta, sino de verificar también quién autoriza el pago.
PCIaaS + PBC 3DS = ATO que convierte el canal telefónico en un entorno seguro y autenticado elegible para la aplicación de liability shift y preparado para el futuro del Secure Agentic Voice Commerce.