Acepte pagos telefónicos seguros y autenticados sin recibir repudios fraudulentos en su contact center, sin cambiar su banco ni su centralita.
PaybyCall no es un PSP ni sustituye a su banco. Es una plataforma de seguridad en la nube que conecta su contact center con su banco/PSP para cobrar por teléfono sin que sus agentes ni sistemas accedan a los datos de la tarjeta. Ofrecemos cumplimiento PCI DSS como servicio (PCIaaS) para reducir los costes y la complejidad de certificación. Incorporamos autenticación SCA/EMV 3DS durante la llamada, sin cambiar de canal ni enviar enlaces de pago, con protección frente a repudios fraudulentos mediante liability shift en operaciones elegibles y preparando su contact center para el Secure Agentic Voice Commerce.
- Plataforma Certificada PCI-DSS Nivel 1
- EMV 3DS nativo en Canal de Voz
- Plataforma Certificada ENS Categoría Alta
- Sin necesidad de enviar enlaces de pago
«PaybyCall no es un proveedor de servicios de pago (PSP), no procesa el pago en sí, sino que es la capa tecnológica de seguridad PCI-DSS que protege la interacción y captura los datos de la tarjeta, lo que permite a los PSPs ejecutar la transacción de forma segura.»
El canal telefónico sigue siendo el eslabón débil de la seguridad.
En el cobro telefónico tradicional, los operadores escuchan y teclean tarjetas, y las llamadas suelen grabarse por calidad o compliance.
Eso eleva el riesgo de fuga de datos y complica el cumplimiento normativo, especialmente en escenarios MOTO.
Exposición humana
el operador oye y manipula datos de tarjeta.
Grabaciones tóxicas
se almacenan PAN/CVV en audios y procesos.
Incompatibilidad normativa
fricción con PSD2 y más riesgo operativo.
Experiencia obsoleta
lentitud, errores y baja conversión.
PaybyCall convierte el canal telefónico en un entorno de pago seguro y autenticado: PCIaaS protege los datos de tarjeta y reduce el alcance PCI DSS del contact center, mientras PBC 3DS incorpora autenticación reforzada SCA/3D Secure para verificar al pagador. Juntos, PCIaaS + PBC 3DS habilitan ATO (Authenticated Telephone Order).
ATO: convierta su contact center en un canal de pago autenticado.
PaybyCall actúa como una capa IVR segura: el cliente introduce los datos directamente, sin exposición a agentes ni grabaciones
Se integra con su centralita, BPO o PSP sin reemplazar su infraestructura actual.
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ATO: Authenticated Telephone Order representa la evolución natural de los pagos telefónicos tradicionales.
Mientras que MOTO permite cobrar durante una llamada, ATO añade una capa esencial: autenticar al titular de la tarjeta mediante 3D Secure en el propio canal de voz, sin redirigirlo a enlaces ni interrumpir la conversación.
El resultado es un pago telefónico más seguro, con menos fricción y mayor protección frente al fraude y los chargebacks. No se trata solo de proteger los datos de la tarjeta, sino de verificar también quién autoriza el pago.
ATO convierte el canal telefónico en un entorno preparado para el futuro del Secure Agentic Voice Commerce.
Un flujo de pago transparente y blindado
Captura Segura
Cliente introduce datos en IVR seguro.
Aislamiento
Agente en línea pero NO ve/escucha datos.
Autenticación (PSD2)
3D Secure vía app bancaria/SMS
Ejecución
Coordinación con PSP y respuesta OK/KO
Trazabilidad
Registro completo sin datos sensibles
Seguridad Certificada de Nivel Institucional
PCI DSS Nivel 1:
El estándar más exigente del sector de pago a a nivel global
ENS Categoría Alta:
Certificación imprescindible para trabajar con la Administración Pública española
Operador Teleco:
Garantía opcional de seguridad reforzada de la llamada
Resiliencia:
Arquitectura cloud sobre Google Cloud con disponibilidad 99.9%
Casos de uso
1
Administraciones públicas:
Cobro de tasas, impuestos y multas; trazabilidad total
2
Utilities:
Cobro recurrente y gestión de impagados.
3
Grandes corporaciones:
Recobro, ventas telefónicas con 3D Secure; mejora tasa de cierre
Con la confianza de clientes
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