Tecnología diseñada para securizar el canal voz sin romper la arquitectura del cliente
La tecnología de Pay by Call combina infraestructura cloud native, base telco propia, IVR certificada PCI DSS Nivel 1, alineación con ENS Categoría Alta e integración nativa con PSP, BPO y plataformas de contact center. Sobre esa base, añade un diferencial único: PBC 3DS, 3D Secure nativo en canal voz.
Arquitectura cloud native preparada para escalar y expandirse internacionalmente
Pay by Call opera sobre una arquitectura cloud native desplegada en Google Cloud Platform, con alta disponibilidad 99,99%, diseñada para crecer sin fricciones, reducir riesgos ligados a infraestructura física y absorber picos de volumen sin necesidad de hardware local complejo Este enfoque permite combinar escalabilidad, resiliencia operativa, expansión internacional y eficiencia de costes en entornos donde la continuidad de servicio es crítica.
La nube no es un accesorio técnico: es la base que permite a la plataforma operar con elasticidad, rapidez de despliegue y menor exposición a riesgo operativo.
Pay by Call está inscrita en la CNMC como operador de telecomunicaciones y por ello esta en grado de diseñar el servicio de pago telefónico como un flujo extremo a extremo controlado, desde el establecimiento de la llamada hasta la finalización de la transacción.
En esos casos la arquitectura combina:
- infraestructura telco (SBC),
- IVR seguro y plataforma certificada PCI DSS Nivel 1,
garantizando que el único entorno que procesa datos de tarjeta es el de Pay by Call, quedando el resto de sistemas fuera del perímetro PCI.
Esta base tecnológica es una de las razones por las que Pay by Call puede ofrecer un enfoque más profundo y especializado que las soluciones IVR genéricas.
Tecnología construida desde la lógica del canal voz
Tecnología preparada para convivir con el ecosistema del cliente
Uno de los pilares de la plataforma es su capacidad de integrarse con el PSP, la centralita, el CCaaS o el BPO que el cliente ya utiliza. Pay by Call no sustituye la arquitectura existente: añade la capa especializada de pago IVR seguro, reduciendo fricción técnica y acelerando la implantación.
La acumulación de conectores, configuraciones tipo y experiencia en producción convierte esa interoperabilidad en una barrera de entrada tecnológica y operativa difícil de replicar.
La arquitectura de Pay by Call permite combinar IVR seguro con PSD2 / 3D Secure 2.x dentro del canal telefónico. El usuario introduce los datos de tarjeta en el entorno IVR certificado, mientras la autenticación reforzada se completa a través del canal habitual del banco emisor, como app bancaria, SMS OTP o notificación push, sin que el cliente abandone la llamada.
Esta capacidad, comercializada como PBC 3DS, ya está operativa y su método específico de autenticación para canal telefónico se encuentra en proceso de protección mediante patente en España y solicitud internacional PCT.
- 3D Secure nativo en canal voz
- Sin cambio a web externa
- Menos abandonos
- Más continuidad operativa
- Más protección frente a fraude, repudio y chargebacks
PBC 3DS: autenticación reforzada sin sacar al usuario de la llamada
Preparada para la nueva generación de pagos guiados por IA
El roadmap tecnológico de Pay by Call contempla la incorporación progresiva de IA conversacional para mejorar experiencia de usuario, reducir errores, guiar mejor la interacción y aumentar ratios de conversión. La clave está en que esta capa de IA permanece separada de la capa IVR segura donde se capturan los datos de tarjeta, lo que permite innovar en experiencia sin ampliar el perímetro PCI DSS.
La IA aporta orquestación y experiencia; la IVR certificada mantiene la seguridad y el aislamiento del dato sensible.
La tecnología de Pay by Call está concebida para entornos donde no basta con funcionar: hay que demostrar control, trazabilidad y capacidad de respuesta. Por eso incorpora registro exhaustivo de eventos, monitorización continua, soporte a auditorías, gestión robusta de logs y capacidad de configurar flujos distintos en función del resultado de la operación o del contexto del servicio.
Monitorización continua y control operacional
La tecnología de Pay by Call no se limita a procesar pagos por teléfono. Está diseñada para convertir el canal voz en un entorno transaccional seguro, integrable, escalable y preparado para la evolución del mercado. Infraestructura cloud, ADN telco, cumplimiento avanzado, interoperabilidad real, PBC 3DS e IA conversacional forman una arquitectura coherente pensada para entornos críticos.
Seguridad Certificada de Nivel Institucional
PCI DSS Nivel 1:
El estándar más exigente del sector de pago a a nivel global
ENS Categoría Alta:
Certificación imprescindible para trabajar con la Administración Pública española
Operador Teleco:
Garantía opcional de seguridad reforzada de la llamada
Resiliencia:
Arquitectura cloud sobre Google Cloud con disponibilidad 99.9%